InnovaLab - Centro de Formación en Tecnología e Inteligencia Artificial
En InnovaLab, nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos de pagos realizados por nuestros servicios.
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Reembolso. Le recomendamos que lea cuidadosamente esta política antes de realizar cualquier compra.
Nota importante: Actualmente, InnovaLab opera principalmente como un blog educativo con contenido gratuito. Esta Política de Reembolso se aplica a cualquier servicio de pago que pueda ofrecer en el futuro, incluyendo cursos premium, consultorías o servicios de formación personalizados.
Nombre comercial: InnovaLab
Razón social: InnovaLab S.L.
CIF: 88477462
Domicilio social: Ronda Gonzalo, 7, Bajo 2º, 17406 Valencia, España
Teléfono: +34 257 935 44213
Email: [email protected]
Sitio web: innovalab-tech.es
Esta Política de Reembolso se aplica a todos los servicios de pago ofrecidos por InnovaLab, incluyendo pero no limitado a:
Esta política no se aplica al contenido gratuito disponible en nuestro blog y sitio web, ya que no requiere pago ni genera derecho a reembolso.
De acuerdo con la legislación española y europea sobre protección de consumidores, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar:
El derecho de desistimiento NO se aplicará en los siguientes casos:
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo:
En su notificación, debe incluir:
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido y cumple con las condiciones aplicables, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, sin ninguna deducción.
Después del período de 14 días, consideraremos solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales, incluyendo:
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales, como:
Los siguientes servicios NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia:
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Dependiendo del motivo del reembolso, podemos solicitar documentación adicional como:
| Tipo de Reembolso | Plazo de Procesamiento |
|---|---|
| Desistimiento legal (14 días) | Máximo 14 días desde la notificación |
| Cancelación por nuestra parte | 5-7 días hábiles |
| Problemas técnicos | 10-15 días hábiles tras aprobación |
| Otros motivos aprobados | 15-20 días hábiles tras aprobación |
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método. Los métodos de reembolso incluyen:
Importante: Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o institución financiera. InnovaLab no es responsable de demoras causadas por terceros procesadores de pago.
Para reembolsos dentro del período legal de desistimiento, NO deduciremos ningún costo. Para reembolsos fuera de este período, podemos deducir:
Antes de procesar un reembolso, podemos ofrecer alternativas como:
Podemos ofrecer un crédito equivalente al valor de su compra para utilizar en futuros servicios de InnovaLab, con las siguientes condiciones:
Para cursos programados o servicios específicos, podemos ofrecer:
Si su solicitud de reembolso se debe a problemas técnicos, ofreceremos:
Si InnovaLab cancela un curso, webinar o evento programado, usted tendrá derecho a:
Si realizamos cambios significativos en un servicio contratado (fecha, duración, contenido, instructor), le notificaremos con al menos 15 días de antelación y podrá optar por:
Si no está satisfecho con nuestra decisión sobre su solicitud de reembolso:
Como consumidor, usted tiene derecho a presentar reclamaciones ante:
Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana
Dirección: C/ Arquitecto Alfaro, 39-B, 46011 Valencia
Teléfono: 96 386 38 81
Web: www.consum.es
También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar un contracargo con su banco o proveedor de tarjeta. Los contracargos sin notificación previa pueden resultar en:
Siempre intentaremos resolver cualquier problema de manera amistosa y profesional.
En caso de eventos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio (desastres naturales, pandemias, conflictos, etc.), InnovaLab no estará obligado a procesar reembolsos, pero ofrecerá alternativas razonables como:
No procesaremos reembolsos por problemas técnicos que se originen en el lado del usuario, como:
Sin embargo, proporcionaremos soporte técnico razonable para ayudarle a resolver estos problemas.
Todas nuestras descripciones de servicios son precisas en el momento de la publicación. No procesaremos reembolsos basados únicamente en que el contenido no cumplió con expectativas subjetivas, a menos que el servicio difiera materialmente de lo descrito.
InnovaLab se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Los cambios NO afectarán compras realizadas antes de la fecha de modificación. Para esas transacciones, se aplicará la versión de la política vigente en el momento de la compra.
Le notificaremos de cambios significativos mediante:
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, cancelaciones o esta política, puede contactarnos a través de:
Email: [email protected] (Respuesta en 24-48 horas)
Teléfono: +34 257 935 44213
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora de España)
Dirección postal: Ronda Gonzalo, 7, Bajo 2º, 17406 Valencia, España
CIF: 88477462
Nos comprometemos a responder todas las consultas de manera oportuna y profesional. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Esta Política de Reembolso se rige por la legislación española, en particular:
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de esta política, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.
En InnovaLab, nuestro objetivo es proporcionar servicios educativos de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la transparencia.
Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios o esta política, no dude en contactarnos. Valoramos su feedback y lo utilizamos para mejorar continuamente.
Nuestra promesa: Trabajaremos diligentemente para resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener. Su educación y satisfacción son nuestra máxima prioridad.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025
Versión: 1.0